Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Lumenar (en adelante "nosotros", "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y en el marco de nuestros servicios de asesoría. Tenemos domicilio en Avenida 4N # 7-26, Centenario, Cali, Colombia.

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos. Su uso de nuestro sitio web implica la aceptación de esta política.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales en Lumenar se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los complementen o modifiquen. En lo que resulte aplicable también consideramos los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del proceso de asesoría: información sobre el equipo o la organización que comparte durante el acompañamiento (de carácter confidencial).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (a través de cookies analíticas, solo con su consentimiento).

No recopilamos datos sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas u otras categorías especiales definidas por la ley).

4. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Responder a sus consultas y mensajes recibidos a través del formulario de contacto.
• Entregar los servicios de asesoría contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, materiales del programa).
• Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web (solo con consentimiento para cookies analíticas).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No usamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni los cedemos a plataformas de mercadeo.

5. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de seguimiento.
• Ejecución del contrato: para el desarrollo de los servicios de asesoría contratados.
• Interés legítimo: para responder consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana exige conservar determinados registros.

6. Período de conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas:

• Datos de contacto sin contratación: hasta 12 meses desde el último intercambio.
• Datos relacionados con servicios contratados: hasta 5 años desde la finalización del servicio, conforme a las obligaciones legales y contables vigentes.
• Datos de navegación (cookies analíticas): hasta 13 meses desde su recopilación.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Prestadores de servicios que colaboran con la operación del sitio web (hosting, herramientas de análisis), quienes actúan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales para comprender cómo se navega. Para más detalle consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde esa página.

9. Sus derechos como titular de datos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario mantenerlos.
• Revocar la autorización de tratamiento en cualquier momento.
• Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: [email protected]

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso interno a los datos está limitado a las personas que los necesitan para cumplir sus funciones.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en contextos organizacionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en función de cambios legales o en nuestras prácticas. Comunicaremos cambios relevantes a través de nuestro sitio web. La fecha de actualización en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 4N # 7-26, Centenario, Cali, Colombia